Heb ik garantie op mijn hoofdkussen?

Wij geven 2 jaar garantie op onze hoofdkussens. 

De kwaliteitsproducten van Silvana zijn vervaardigd met de beste materialen en gefabriceerd door vakmensen. Silvana biedt standaard een beperkte garantie op productie- en materiaalfouten voor een periode van 2 jaar na de aankoopdatum van jouw kussen, onder voorwaarde dat deze op normale wijze is gebruikt.

Schade die ontstaat door abnormaal gebruik, onjuist hanteren, reinigen of nalatigheid, valt niet onder deze garantie.
Indien er binnen twee jaar na de originele datum van aanschaf van het kussen productie- of materiaalfouten optreden, zal Silvana het kussen kosteloos repareren of vervangen.

Als jij jouw hoofdkussen via een fysiek verkooppunt hebt gekocht verloopt de klachtenafhandeling via jouw verkooppunt. Heb je het kussen gekocht in onze Silvana webshop? Stuur dan een mail naar klantenservice@silvana.nl waarin je de klacht omschrijft en foto's van de klacht meestuurt.